4 月 22 日，有大量网友在社交平台反映「京东外卖崩了」。
对此，京东外卖回应称，「非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。」公司表示，为表达歉意，所有超时 20 分钟以上的外卖订单，京东全部免单。
同时，对于午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张 10 元无门槛优惠券到下单账户。
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